最佳实践 | 史上最“奇葩”客户需求,居然真能有人搞定?
2021-10-15
最佳实践

客户:请帮我找到——全中国所有爱学习的老板


当老板提出这种过于感性的目标企业画像,恐怕99%市场人都要欲哭无泪,毕竟这个角度实在太刁钻了——臣妾做不到啊!


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诸如此类的目标企业画像往往很难找到,因为:

  1. 过于抽象:无法具体化、结构化

  2. 无法锁定:难以找到全量匹配的画像的人群


然而,一旦选择了火眼云独家B2B人群数据模型服务后,市场人就无需为这个问题发愁了。因为我们能够将客户惯用的“用户语言”转化为“数据语言”,并提供符合要求的人群数据。


精准的人群画像和符合画像的数据是ABM策略成功的基石。本文将会步步拆解,火眼云如何帮助客户挖掘和找到理想客户?


第1步:分析人群特征

首先,火眼云将“爱学习的老板”这个感性画像按两个维度拆解为:职场人群维度“老板”和行为维度“爱学习”。简单理解,这两个维度模型相叠加起来就是客户要找的目标人群。


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“老板”可以理解为初创企业创始人、董事、高管、CXO等管理层角色,利用火眼云数据管理平台(DMP)可以初步筛选出符合要求的职位人群。



一方面,需要找到以上人群中“爱学习的人”;另一方面,还需要找到其他更多“兼具老板特征和爱学习行为的人”。这就需要通过火眼云人群数据模型服务来扩充补全人群。


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综上,火眼云清晰地梳理出了具象化的客户需求——表现出“爱学习”行为并具有“老板”特征的人,就是客户要找的人。


第2步:制定规则

基于客户业务和人群行为特点,火眼云制定了4项行为规则来定义爱学习:
  • 规则1: 访问该客户网站

  • 规则2: 查看该客户主竞品公众号和网站

  • 规则3: 查看该客户次竞品公众号和网站

  • 规则4: 在学习类APP上注册账户


只要符合这4项行为规则之一均可视作“爱学习”。


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在这些特定渠道表现出“爱学习”行为的人都是客户的目标人群。只要命中以上规则中的任何一种,即可视作满足要求的目标人群。(具体规则制定方法及过程,欢迎联系火眼云咨询)


第3步:按规矩寻人

火眼云情报洞察能力可以严格按照规则监控,实时捕捉在各渠道产生互动行为的人群数据。将捕获的数据处理分析后,再与火眼数据管理平台(DMP)内数据聚合后,就生成了完备的初始人群包。


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生成定制人群包后,企业便可以进行ABM策略的营销触达。基于该人群包,客户连续进行了一个月触达。数据显示,客户的邮件阅读率由1.96%逐次攀升为11.96%,也逐渐产生线索转出,明显优于以往的“盲投”。


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至今,火眼云B2B人群数据模型服务已经持续赋能京东云、汇联易、Veritas等多家海内外知名企业,处理过各种个性化用户需求——


【电子制造业的采购人群】

【近1年采购友商产品,但体验不好想换产品的企业】

【有海外云需求的国内企业】

……


如果你也要找这些极具特殊性的人群,就赶快联系火眼云,开启ABM营销的第一步吧!



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