内容获客「最后一公里」怎么走?
2021-06-11
最佳实践

内容营销一直是ToB获客的重要组成部分。目前的内容获客模式是:当内容完成并分发之后,等待客户“上钩”。对内容输出者而言,内容完成的那一刻是工作的终点;而对于市场部而言,这却是获客的起点,也是最要紧的「最后一公里」。这一公里,决定了如何最大程度助力线索转化。下面是几个可以参考的思路:

内容是线索的收割机


常规的内容运营衡量指标包括阅读量、点赞、留言、互动等,只是一些简单的数字,至于到底谁看了、谁点了,根本无从知晓。ToB内容作者和市场部只能盯着这些数字望洋兴叹,毕竟这背后潜藏的线索和商机只能流失。

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然而,营销工具的进化让这些难题迎刃而解。在每篇内容发布之后,我们不仅能看到多少人看了、还能看到具体是哪些人,其中谁与进一步产生了互动,他们来自哪一家公司……这些潜藏的线索变得清晰可见,可以采取不同的方式进行转化。当然,要做到这种“透视”效果需要营销工具本身就有很强的技术能力。

内容是获客的试金石


实际营销中,ToB企业很难通过单篇文章就成功获客。一方面,B端爆款内容产出难度高、频次低;另一方面,B端决策更加理智,不会仅根据单次内容做决定。这就要求我们整体化地观察多个微观数据,进行综合分析,调整运营。

*某渠道打开率极低 -> 调整渠道投放比重

*短期内与某类内容互动频繁 -> 某业务有强需求,可择机转化

*打开时间多集中在某一时段 -> 个性化投放设置

可见,有效的内容对ToB成交产生了推动,好的内容与投放策略会“催熟”线索,加速获客进程,这就是为什么说营销工具追踪内容“影响力”的功能至关重要。

内容是企业决策的助推器

获客的最后一公里,往往需要“临门一脚”的助推,才能促成决策。此时,内容或许是性价比最高的助推器。

*定制化内容投放 -> 诱导决策

*短期内对同一账户下的线索高密度拓展覆盖 -> 大规模形成品牌认知和好感度

*定制活动 -> 拉近距离,提高转化机遇

当然,首先需要把内容助推器精准的送到目标客户眼前,可以选择专业服务商或者自动化营销工具来实现,只有触达不打折扣,效果才能有所保证。

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从群体偏好出发定制内容,从整体数据下沉到个体分析,从员工数据追踪至企业账户,内容既是企业要传播的内涵,也是吸引线索的诱饵,更是扩大客群的利器。但酒香也怕巷子深,再好的内容,不配合营销技术手段,恐怕都不能产生最大化效果。即便在这最后一公里中,内容无法直接形成转化,也可以对获客产生贡献,让企业能在之后的每个“最后一公里”都走得更快更好。

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