纷享销客
2021-12-17
客户案例
关键词: B2B获客

公私域联动新打法,线索超预期1/3


案例简介

某国内知名CRM厂商举办了一场SaaS行业大会。大会举办前夕,该客户找到火眼云,希望在短时间进行内外部渠道联动,邀请大量目标客户参会,增强品牌认知,甚至产生转化。基于火眼数据云提供的精准人群和营销云的强触达能力,报名人数超出预期30%,大会效果空前出色。


客户难题

客户即将举办一场行业盛会,希望有更多目标受众能够参与其中,让品牌价值在更广泛的人群中传递,同时引导线索转化成客户。

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客户过往使用公众号和社群为邀约主战场,私域遇到增长瓶颈,本次邀约时引入火眼云,借助其第三方数据和触达能力,进行公域范围目标人群拓展。数据效果证明:火眼云能够拓宽获客路径,贡献了1/3的报名数。


内外部双引擎驱动

客户主攻自己擅长的私域邀约,并利用火眼云在客户基础上拓展出更多目标人群,在微信私域外的途径邀约,实现了报名数的突破。


内部渠道:基于微信私域生态运营

基于活动内容,客户在企业官网、公众号、全员营销、1v1定向邀约等渠道主动进行大会内容投放并引导报名,全部内容都引流至官方服务号,欲报名必须先关注官方服务号,再进行报名操作。


这样的设置有两个好处:① 为官方账号增粉 ② 依托服务号能力做长期的粉丝运营与管理


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当然,这样的设置也有一些限制,包括:

  • 微信外生态跳转至微信生态,接口不兼容可能导致体验感下降

  • 先关注再报名拉高了操作门槛,变相导致线索和粉丝流失

  • 微信生态相对封闭,无法覆盖到生态之外的线索


这是客户过往报名的限制所在,也是火眼云的发力之处——


外部渠道:基于公域流量池拓展

依托火眼云的人群拓展能力和全渠道触达能力,客户拓展了微信生态之外的更多线索,减少门槛限制,吸引更多目标人群参与本次大会。


火眼云帮助客户拓展了1w多家符合此次大会的ICP(理想客户画像)企业,大大增加了邀约范围。


客户将目标人群分为两大类子群体(高管和非高管),分别利用广告、邮件、短信、电销等触达手段对其进行多轮次覆盖邀约,保证这些人群能够在短时间密集内看到大会宣传内容,抢占其心智,并引导其报名。在大会开始前的一个月,目标人群至少会被3种触达渠道,触达内容中带有可以直接留资的表单,报名者无需跳转即可直接报名。


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对于其中的高管人群,还会追加一轮电销重点覆盖,来争取邀约成功。从Account视角出发,高管对于B2B决策中所占的比重更高,因此要保证其参加。


经过自有渠道和外部渠道的公私域结合打法,客户公众号涨粉16%,线上报名率20%,其中火眼云贡献了近1/3的报名数,这些报名者多数通过公域途径报名。由于是针对精准人群的定向邀约,本次直播整体观看率达到65%,分会场完整观看率高达78%。


上述数据也再次印证了ABM策略的惊人效果:一旦基于精准人群进行定制化营销,各环节都能够产生线索转化。


此外,客户还利用火眼云的数据能力对公众号粉丝进行了治理,实名化率达到50%。在火眼云的建议与指导下,客户对报名者细化分组,分别制定了高针对性营销策略,设置相关营销自动化,进行长期培育孵化。


复盘&建议

本次大会成功后,客户还进行了全面细致的复盘,得出了3条优化建议:

  • 报名表单:将职位改为下拉列表形式,考虑加入行业一栏,用下拉列表形式供客户选择

  • 互动环节设计:申请领取福利人数占总报名人数6.5%,在未来活动预热中可适当“剧透”礼品

  • 点击链接进入直播:无法准确追踪来源渠道和平台,慎用此种方式


经过本次会议邀约的全新尝试,客户发掘了私域之外的获客新可能,并将二者有机结合起来。火眼云通过本案例总结得出结论:在ABM策略的总指导下,公域适合大规模拓展更多目标客户,私域更适合做后半段转化培育。如果你想探索公私域营销结合的更多可能,欢迎联系火眼云,申请免费试用。



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