B2B企业该如何定义和分析客户旅程
2021-11-04
营销报告
客户旅程也称“购买旅程”或“体验地图”，是衡 量基于客户的销售和营销成功与否的一个有用标尺。
其含义很简单:企业定义潜在客户成为签单客户的过程和步骤。因产品特点不同，不同企业也都有不同的营销和销售方式——能够以一种对企业自身有意义的 方式来配置标准是成功的关键要求。
不过，研究发现，效率最高的销售和市场营销团队是 那些理解并认同旅程每个阶段的团队，并且，当涉及到哪些客户已经成功签单，哪些没有成功时，他们会查看相同的数据来寻找原因和总结经验。
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